2026年05月01日

クラウドサービス「いえらぶCLOUD」への不正アクセスによる個人情報流出に関するお知らせとお詫び

 

このたび、弊社が利用している不動産業務支援システム「いえらぶCLOUD」(運営会社:株式会社いえらぶGROUP、以下「いえらぶ社」)において、第三者による不正アクセスが発生し、同社が管理するデータの一部が不正に取得されたことが判明いたしました。

本件に関し、いえらぶ社より2026年4月9日付で報告書を受領し、弊社が同システムに登録しているお客様情報の一部についても、流出の可能性があるとの通知を受けました。

お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している事由について、以下の通りご報告いたします。

 

1.    経緯の概要

　　いえらぶ社が運営するサーバーに対し、第三者による不正アクセスが行われた旨、同社より公表がございました。詳細につきましては、以下の同社ニュースリリースをご参照ください。

■いえらぶ社 ニュースリリース:https://www.ielove-group.jp/news/detail-1371

 

2.    流出の可能性がある情報の内容

　　 弊社を通じて賃貸物件のお部屋探しをいただいたお客様のお問い合わせ情報。

 

3.    個人情報の流出

　　 いえらぶ社の調査の結果、一部の個人情報が流出しており、当社の顧客情報も含まれていることが判明しました。

■いえらぶ社ニュースリリース:https://www.ielove-group.jp/news/detail-1379

 

4.    今後の対応について

　　 今後、適切な通知および必要な対応を速やかに行ってまいります。また、新たに公表すべき事実が判明した場合には、速やかに弊社ホームページ等で改めてご報告いたします。

 

5. 本件に関するお問い合わせ窓口

　 本件はシステム提供元である「いえらぶ社」のサーバーに起因するものであるため、誠に恐れ入りますが、詳細および個別のご確認については以下の専用窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【いえらぶ社 お問い合わせ専用窓口】

ご不明点やご不安な点がございましたら、以下の窓口までご連絡をお願い申し上げます。

　■ お問い合わせ専用フォーム
　https://www.ielove-group.jp/inquirypolicy/

　■ お電話でのお問い合わせ:0120-962-963(受付時間:平日9:45～19:00)